便民纳税——北京国税在行动

2017-02-05  来源:中税答疑智库

  为了方便纳税人办税,切实解决纳税人在办税大厅咨询难、等候时间过长、操作指导不清晰等实际存在的难点、堵点、痛点问题。北京国税在2016年开发了特色微信功能菜单。其中包括微信预约取号、实名制办税、全市通办、掌上2D办税体验厅。

  微信预约取号:不用到办税厅排队取号,坐在家里,用微信就可以取上号,极大的节省了纳税人等候时间,缓解了办税大厅的拥堵现象。

  实名制办税:顾名思义,既办税人员需要进行身份信息采集,大厅取号需要本人身份证,8月1日起,税务机关仅受理已采集身份信息的办税人员申请的涉税事项,确保纳税人权益。

  办税事项全市通办:是深化征管改革、深入开展“便民办税春风行动”的重要内容,也是北京国税系统坚持便民办税原则,为纳税人提供更加优质高效的服务,不断减轻纳税人办税负担的重要举措,2016年11月实现全市通办,7大类375个涉税事项,纳税人可以通过北京市国家税务局各办税服务厅、自助办税终端渠道办理业务,而不受主管税务机关区域限制。

  “掌上2D办税体验厅”:就是把2D技术与“互联网+纳税服务”完美的结合在一起,形成掌上二维平面化的办税体验厅。北京市国税局以“掌上2D办税体验厅”服务平台为依托,打造 “互联网+零接触”办税服务模式,旨在简化操作流程,将一种更方便、更快捷、更精准、更简单、更直观办税体验呈献给纳税人,从而提高纳税人满意度。

  北京国税在将特色微信功能菜单上线前,充分考量营改增后北京国税业务的与日俱增、纳税人需求、办税习惯突变等实际情况,果断决定全程贯穿互联网思维,迅速将微信应用作为优化纳税服务主方向、主渠道、主战场。北京国税希望通过这一系列大的举措,真正做到便民纳税,打造“北京国税”微信金字品牌,为纳税人提供了一个线上线下贯通、业务技术融合、征纳双方互联、全方位、全天候的全新办税平台。

  这些特色微信功能菜单一经上线,便得到了广大纳税人的高度评价,这也使得北京国税微信公众平台成为了全国税务微信的领航品牌。